Основным условием действия гарантии, является установка двери специалистами нашей компании. Гарантия на металлоконструкцию нашей фирмы распространяется на срок 10 лет, со дня установки изделия и подписания договора о приёмке монтажных работ.
Гарантийные случаи.
1. Ремонт и замена повреждённых деталей дверной конструкции, вызванные в процессе производства.
2. Устранение дефектов дверного полотна, коробки и фурнитуры, возникших по вине представителей фирмы.
3. Ремонт или замена замковой системы, в случае брака завода изготовителя.
Подробнее: мы не являемся производителями замков. Тем не менее даём гарантию на брак завода-изготовителя. Если в течении гарантийного срока, что-то случается с замком, происходит замена на аналогичный бесплатно. Независимо от модели и стоимости.
Из практики: если замок в течении шести месяцев работает нормально, то потом он служит верой и правдой своим хозяевам и год, и три, и пять, и десять лет!
Но перестраховаться можно и нужно Вам и нам. У нас есть возможность отправить замок по браку заводу-производителю. Вам не переплачивать лишние деньги.
Особые условия гарантийного обслуживания.
1. Гарантия осуществляется при наличии пакета договора, предъявляемого заказчиком.
2. При проведении ремонтных работ с замковыми механизмами, требуется наличие двух ключей, для каждого замка. В случае гарантийной замены замка, заказчик отдаёт представителю фирмы комплект ключей. При отсутствии полного комплекта ключей, заказчик оплачивает замену замковой системы.
3. В случае замены декоративной панели, толщина которой превышает панель, которая изначально указана в договоре, потребуется замена фурнитуры и замковой системы. Это производится на платной основе.
4. Ремонт или замена декоративной отделки, фурнитуры, уплотнителей а также работа при которой потребуется разобрать дверную конструкцию, проводится только в тёплом помещении, температура которого не ниже +15°С. Также рекомендуется до начала ремонтных работ подержать дверь в тёплом помещении не меньше часа.
5. Температурные ограничения не распространяются при замене цилиндрового механизма и регулировки ответной части.
6. Предварительная оплата взымается при вскрытии уличной двери в случае нарушений правил эксплуатации (попадания строительной пыли, цементной смеси и других посторонних предметов), либо изменением геометрии конструкции вызванной подвижкой грунта, или образованием наледи. Оплата сразу возвращается при наличии гарантийных причин вскрытия.
Случаи утраты гарантии.
1. При деформации строительных конструкций, просадки фундамента и грунта.
2. Появление конденсата и коррозии на коробке, полотне и замках, в случае отсутствия тёплого, сухого тамбура между дверью и помещением. (Подобные случаи часто встречаются в частных домах.)
3. Повреждение внешней отделки и фурнитуры при повышенной влажности помещения или прямого контакта с улицей.
4. Механические повреждения замков, ригелей, ручек и дверной конструкции третьими лицами.
5. Повреждение пломб на замковых системах.
6. Переделка конструкции двери.
7. Самостоятельный ремонт и замена фурнитуры двери.
8. При самостоятельной установки или установки бригадой мастеров, не имеющих соответствующую квалификацию, подтверждённую сертификатом.
Для получения подробной информации о гарантии и эксплуатации дверей нашего производства, обращайтесь по телефону (495) 999 70 43
